Ga naar de hoofdinhoud

Garantie

Al onze sieraden worden voor ze in de webshop beschikbaar gemaakt worden, aan een grondige inspectie onderworpen. U kunt dan ook terugvallen op uitstekende garantie bepalingen.

Garantie op pre-owned sieraden
U heeft 6 maanden garantie op de door u aangeschafte tweedehands/occasion sieraden.

Door eens per jaar uw sieraden gratis door Heart4 te laten controleren kunt u uw garantie telkens met een half jaar laten verlengen.

Garantie op nieuwe platina, gouden en zilveren sieraden
U heeft twee jaar garantie op uw sieraden met een aanschaf waarde hoger dan € 750,-
op sieraden met een aanschafwaarde lager dan € 750,- heeft u 1 jaar garantie.

Door eens per jaar uw sieraden gratis door Heart4 te laten controleren kunt u uw garantie telkens met een jaar laten verlengen.

Garantie op uw reparatie
Op door onze goudsmeden uitgevoerde interventies aan uw sierraad geven wij een jaar garantie.
Galvanisch aangebrachte laagjes met een cosmetische functie zoals; verguld, plating, double en gerhodineerde delen kan Heart4 helaas geen garantie verlenen.

 

 

De garantie vervalt en is niet van toepassing als:

  • De koper de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en / of aangepast of het product door een derde heeft laten repareren en / of aanpassen;
  • De geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of zijn behandeld in strijd met de instructies van Heart4jewels of verpakking;
  • De imperfectie is het gevolg van zichtbare slijtage en / of gebruik van het product. Dit ter beoordeling van de professionals van Heart4jewels;
  • De imperfectie als geheel is ontstaan ​​door regelgeving van de overheid met betrekking tot de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Geschillencommissie

Bij een eventuele verschil in inzicht kunt u uw zaak voorleggen aan de geschillencommissie van de Federatie goud en zilver